ご予約を大切にしている理由

こんにちは。

ハリのち晴れ鍼灸治療院の院長です。

今日は少しだけ、当院のキャンセルポリシーについてお話しさせてください。

最初にお伝えしたいのは、当院はキャンセル料をいただきたいわけではありません。

「髪が薄くなって人に会うのが辛い」

「何年も病院に通ったけど良くならない」

「薬を飲み続けることに不安がある」

「もうどこへ行ったらいいかわからない」

そんな悩みを抱えた方がたくさん来院されます。

だから当院は、ただ予約時間になったら治療を始めるわけではありません。

患者様からいただいたご相談内容を読み返し、前回の施術内容を確認し、今回はどんな治療がベストなのかを全スタッフで前日から考えています。

「その日しか休みが取れない」「半休を取って来院する」「新幹線で通っている」そんな患者様もたくさんいらっしゃいます。

予約がいっぱいで、「来週なら空いています」とお伝えしなければならない日も少なくありません。

だから直前キャンセルが入るたびに、本当はその時間に治療を受けたかった患者様がいたな…

と悲しくなります。

 もちろん、急な発熱や体調不良・お仕事・ご家族の事情等どうしても避けられないことがあります。

それは仕方ないんです。当院もできる限り柔軟に振替で対応させていただいております。

遠慮なくご相談ください。

ただ、無断キャンセルや直前キャンセルが続いてしまうと、その時間のために準備していたスタッフ、そして本当はその時間に来院したかった患者様、両方に影響が出てしまいます。

そのために設けているのがキャンセルポリシーです。

本気で良くなりたいと思って来院される患者様の治療機会です。

僕自身、年間を通してほとんど休みなく診療しています、昨年度はお休み2日でした。

それは患者様に少しでも良くなってほしいからなんです。

髪が増えた。

抜け毛が減った。

眠れるようになった。

外出やプールも楽しくなった。

その笑顔を見るために、一生懸命この仕事をしています。

これからも一人ひとりの患者様と真剣に向き合い、全力で治療させていただきます。

ご理解・ご協力いただけましたら幸いです。

ハリのち晴れ鍼灸治療院　　院長