キャンセル・予約変更について

当院は完全予約制です。
ご予約時間に合わせて施術者・施術室・ベッドを確保しているため、キャンセルおよび予約変更については以下の規定を設けております。

■ 前日のキャンセル・予約変更
2,200円

■ 当日・予約時間の3時間前までのキャンセル・予約変更
ご予約施術料金の50％

■ 当日・予約時間の3時間前を過ぎてからのキャンセル・予約変更
ご予約施術料金の100％

■ ご予約時間直前のキャンセル・無断キャンセル
ご予約施術料金の100％

■ 当日の時間変更について
当日の予約時間変更は、原則として「元のご予約のキャンセル」と「変更後の新たなご予約」として取り扱います。

元のご予約時間については、上記キャンセル規定に基づくキャンセル料が発生します。

当院が例外的に当日変更を承った場合であっても、元の予約枠についてキャンセル料が免除されることを意味するものではありません。

また、変更後の予約枠についても新たに施術者・施術室を確保しますので、変更後のご予約をキャンセルされた場合、またはご連絡なく来院されなかった場合には、変更後の予約についても別途キャンセル規定が適用されます。

そのため、当日の直前変更後に変更先の予約にもご来院されなかった場合には、元の予約枠と変更後の予約枠の双方についてキャンセル料が発生する場合があります。

■ 回数券をご利用の場合
キャンセル料が施術料金の100％となる場合には、回数券1回分の消化をもってキャンセル料に充当する場合があります。

50％のキャンセル料が発生する場合には、当院所定の方法によりキャンセル料をご請求いたします。

当日の予約変更後、変更先の予約についても無断キャンセルまたは直前キャンセルとなった場合には、それぞれの予約枠について個別にキャンセル規定を適用します。

■ 体調不良等による変更について
急な発熱、感染症その他やむを得ない事情については、できる限り早くご連絡ください。

ご事情を確認したうえで、当院の判断によりキャンセル料の免除または振替対応を行う場合があります。

ただし、免除・振替対応は一律ではなく、個別の事情により判断いたします。

■ 営業時間外のご連絡について
営業時間外にいただいたキャンセル・予約変更のご連絡は、翌営業日の受付として取り扱います。

■ ご連絡方法について
当日のキャンセル・予約変更は、お電話にてご連絡ください。

LINE・メール等でご連絡いただいた場合も、当院が内容を確認した時点での受付となります。

■ 回数券について
回数券には有効期限を設けておりません。

回数券の払い戻しは原則として承っておりません。
ただし、法令上返金が必要となる場合、その他当院がやむを得ない事情があると認めた場合には、利用状況・キャンセル料その他必要な精算を行ったうえで、個別に対応を検討いたします。

ご予約いただいた時間は、他の患者様のご予約をお断りして確保しております。
円滑な診療のため、ご理解とご協力をお願いいたします。